店のマーケ便 10月8日(木)

全部言うたのに、残ってへん

店主が示した白い提案書を前に、お客さんが考える場面。

丁寧に全部説明したのに、
お客さん、何も覚えてへん...💦

そんな事ない?

それ、説明が足りんのやなく
言いすぎかもしれん...🤔

全部言うたら、
相手は聞くだけになる。

答えを見せられるより、
ヒントから自分で出した方が
よう覚えてるもんじゃない?😳

人は、自分で出した答えの方が
頭に残る生き物やねん😏

せやから提案書は、
いちばん大事な1か所だけ
相手に言わせる設計にしてみて✍️

全部言うたのに、残ってへん

提案の場で、
30分かけて丁寧に説明した。

相手もうなずいとった。
資料も、ちゃんと渡した。

けど次に会うたら、
「で、あれ何が良かったんでしたっけ?」

こういうこと、ない?💦

説明が下手やったんやない。

全部こっちが言うてもうたから、
相手は「聞く人」のまま
終わってもうたんやと思う。

見せられた答えより、出した答え

50年近く前に、
こんな実験がある。

言葉の組を
ただ読むだけの人と、
頭の1文字をヒントに
自分で言葉を作った人。

あとで比べたら、
自分で作った人の方が
よう覚えとった。

読んだだけの人も
覚えてはおるねん😆

けど、差がつく。
#心理学的にも実証されとる

人は、
人から聞いた答えより、
自分で出した答えを
覚える生き物やねん😏

見せられた答えより、出した答え 研究で比べたこと 読んだだけ 覚えてはおる 言葉をただ読む 自分で作った より覚えとった ヒントから言葉を作る 提案書なら、ここを空ける 1. 覚えてほしい所を1か所に絞る 2. 答えの手前で止めて、聞く 3. ヒントは残しとく 答えを出すのは、お客さん
いちばん大事な1か所だけ空ける

9月のイケア効果とは、別の話やで

9月に、
自分で組み立てた家具は
好きになる、て話したやろ?
https://libecity.com/room_list?room_id=oOvtY400kTvwrfp0BQ0N&comment_id=EFzUIAcz61GGuwymM3P8

あれは「好きになる」話。

今日のは「覚えとる」話や。

あと、
なんで全部説明したなるかは、
知っとる側は、
知らん人の頭に戻られへんからやねん😆
https://libecity.com/room_list?room_id=oOvtY400kTvwrfp0BQ0N&comment_id=bA7lGbfjb3NSvuvYfRyW

言いたいことが全部大事に見えて、
削られへんねん😅

ここからは、わしの考え

研究が比べたのは
「読む」と「作る」だけ。

提案書やPOPでどうするかは、
わしの考えな🖐️

やることは3つ!

全部を問いにしたら、
相手は疲れてまう。

いちばん持って帰ってほしい
1か所だけでええ。

「この料金なら、月3万円お得です」
て書く代わりに、
「今、月にいくら払ってます?」
て聞いてから、表を見せる。

答えを出すのは、お客さん。

LINE配信なら、
「今週いちばん出とるの、
どれやと思う?」で1回止めて、
答えは次の配信で出す。

待っとる間も、
ちょっと考えてくれるやろ?😏

難しすぎたら、
考える前に素通りや😅

選ぶ形にするか、
頭の1文字だけ置いとき。

店頭のPOPなら、
「このトマト、どこ産でしょう?」
で、答えは裏。

これだけでも
足止まるはずやで😏

知らんけど...🙄

要は

研究で分かったこと
・読んだだけでも覚えとる
・けど、自分で出した答えの方が残る

ここからは、わしの考え
・全部言うたら、相手は聞く人で終わる
・言わせるのは、いちばん大事な1か所だけ
・ヒントは残す。難しすぎたら素通り

みんなの提案書やチラシ、
いちばん覚えてほしい1か所て、どこ?🤔

「料金」「保証」「実績」
みたいに、一言でええから
コメントで教えてーな✍️

決まったら、
次の提案から、そこだけ空けてみ😆

今日の質問

みんなの提案書やチラシ、
いちばん覚えてほしい1か所て、どこ?🤔

コメントはLINEでちょうだいねー。
ひと言だけ・数字だけでもOK🖐️

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